дата ответа: 16.12.2024
Ak vám bola zamietnutá reklamácia, postupujte podľa týchto krokov:
Krok 1: Požiadajte obchodníka o písomné vyjadrenie dôvodov zamietnutia reklamácie.
Krok 2: Pokúste sa o mimosúdne riešenie problému prostredníctvom služby ochrany spotrebiteľa.
Krok 3: Ak to nepomôže, podajte žalobu na súd o vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru. Podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo na reklamáciu tovaru, ak nevyhovuje podmienkam.