Objednal som si cez internet medzinárodný autobusový lístok z Bratislavy do Viedne a spoj bol bez vysvetlenia zrušený deň pred odchodom. Aké mám nároky voči dopravcovi podľa európskych predpisov a je rozdiel oproti zrušeniu vnútroštátneho spoja?
Práva cestujúcich v autobusovej doprave v rámci EÚ upravuje priamo aplikovateľné nariadenie EÚ o právach cestujúcich v autobusovej a autokarovej doprave, ktoré sa vzťahuje na pravidelné medzinárodné spoje nad určitú vzdialenosť a priznáva cestujúcemu pri zrušení spoja právo na výber medzi vrátením plnej ceny cestovného alebo pokračovaním v preprave inou trasou v porovnateľných podmienkach, prípadne na náhradnú prepravu čo najskôr. Pri zrušení spoja alebo meškaní nad určitú hranicu má cestujúci právo aj na primeranú pomoc, napríklad občerstvenie alebo ubytovanie v odôvodnených prípadoch, a v niektorých situáciách aj na dodatočnú finančnú kompenzáciu vo výške stanoveného percenta z ceny lístka. Vnútroštátne spoje pod stanovenú vzdialenosť môžu mať podľa nariadenia miernejší režim ochrany cestujúcich, keďže členské štáty môžu niektoré ustanovenia pre krátke vnútroštátne trasy vylúčiť, preto je rozsah práv pri čisto vnútroštátnej doprave potrebné posúdiť individuálne podľa konkrétnych podmienok dopravcu. Odporúčam si u dopravcu písomne uplatniť nárok na vrátenie cestovného alebo kompenzáciu a v prípade sporu sa obrátiť na Dopravný úrad SR ako orgán príslušný na vybavovanie sťažností cestujúcich.
Táto webová stránka používa cookies na personalizáciu obsahu a reklám, zhromažďovanie analytických a na iné účely. Môžete si prečítať naše cookie policy. Ak súhlasíte s používaním súborov cookie, kliknite na tlačidlo "Prijať".
Pravnikov-sk.com