Reklamácia poškodenej batožiny v leteckej doprave

Zodpovednosť leteckého dopravcu za poškodenie batožiny sa pri medzinárodnej preprave riadi Montrealským dohovorom, ktorý stanovuje, že poškodenie príjemnej batožiny je potrebné dopravcovi písomne oznámiť ihneď po jej zistení, najneskôr však do siedmich dní odo dňa prevzatia batožiny, inak sa má za to, že batožina bola vydaná v riadnom stave. V praxi sa odporúča poškodenie nahlásiť ešte priamo na letisku na priepážke handlingovej spoločnosti alebo leteckého dopravcu, kde spíšete takzvaný Property Irregularity Report, ktorý slúži ako dôkaz o včasnom nahlásení škody a zjednodušuje ďalšie vybavovanie nároku. Náhrada škody pri poškodení batožiny je podľa Montrealského dohovoru limitovaná stanoveným finančným stropom na cestujúceho, pokiaľ ste pri odbavení nezaplatili osobitný poplatok za deklarovanie vyššej hodnoty batožiny. Ak letecká spoločnosť vašu reklamáciu odmietne alebo nedostatočne vybaví, môžete sa so sťažnosťou obrátiť na Dopravný úrad SR ako príslušný orgán na ochranu práv cestujúcich v leteckej doprave, prípadne uplatniť nárok súdnou cestou.