Objednaný televízor mi kuriér doručil v poškodenom obale a po vybalení som zistil prasknutú obrazovku. Balík som pri prevzatí od kuriéra neskontroloval a podpis o prevzatí som už dal. Môžem si aj napriek tomu uplatniť reklamáciu voči predávajúcemu, alebo som prevzatím tovaru stratil na to právo?
Aj keď ste pri preberaní balíka od kuriéra nezistili a nezaznamenali poškodenie, nestrácate tým právo na reklamáciu vady tovaru voči predávajúcemu, keďže podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) zodpovedá za vady tovaru pri jeho prevzatí predávajúci bez ohľadu na to, či bola vada zaznamenaná priamo pri odovzdaní kuriérom, ktorý navyše ani nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy medzi vami a predávajúcim, ale len prepravcom konajúcim na objednávku predávajúceho alebo prepravnej spoločnosti. Absencia poznámky o poškodení pri prevzatí zásielky môže síce sťažiť preukázanie, že k poškodeniu televízora došlo počas prepravy a nie neskôr vo vašej domácnosti, avšak pri zjavne výrobnej alebo prepravnej vade, akou je prasknutá obrazovka zisteľná ihneď po vybalení, je táto skutočnosť spravidla dostatočne preukázateľná fotodokumentáciou obalu aj samotného televízora zhotovenou bezprostredne po vybalení, ktorú odporúčam mať pripravenú pri reklamácii. Reklamáciu je potrebné uplatniť čo najskôr po zistení poškodenia priamo u predávajúceho, teda internetového obchodu, u ktorého ste televízor objednali, nie u kuriérskej alebo prepravnej spoločnosti, ktorá s vami nemá priamy zmluvný vzťah týkajúci sa kúpy tovaru. Odporúčam reklamáciu podať písomne s priloženou fotodokumentáciou obalu a poškodeného tovaru a s uvedením dátumu a okolností jeho prevzatia, čo výrazne posilní vašu pozíciu pri jej vybavovaní.
Táto webová stránka používa cookies na personalizáciu obsahu a reklám, zhromažďovanie analytických a na iné účely. Môžete si prečítať naše cookie policy. Ak súhlasíte s používaním súborov cookie, kliknite na tlačidlo "Prijať".
Pravnikov-sk.com