Reklamácia chybného tovaru zakúpeného v kamennom obchode

Podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) zodpovedá za vady predanej veci predávajúci, teda obchod, u ktorého ste práčku zakúpili, nie výrobca, a predávajúci sa tejto zákonnej zodpovednosti nemôže zbaviť odkázaním spotrebiteľa priamo na výrobcu, keďže práve s predávajúcim ste uzavreli kúpnu zmluvu a jemu ste zaplatili kúpnu cenu. Pri vade, ktorá sa vyskytne v zákonnej záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru, máte ako spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady opravou, prípadne na výmenu tovaru, ak vada nie je odstrániteľná alebo ak by opakovaná oprava alebo väčší počet vád robili tovar neupotrebiteľným, a v niektorých prípadoch máte právo aj na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitejších prípadoch do troch pracovných dní, a reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pričom márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy, ktoré vám zakladá právo od zmluvy odstúpiť. Odporúčam reklamáciu podať písomne priamo v obchode, kde ste tovar kúpili, trvať na vydaní potvrdenia o prijatí reklamácie a v prípade, že by predajca reklamáciu naďalej neoprávnene odmietal, obrátiť sa so sťažnosťou na Slovenskú obchodnú inšpekciu.