Reklamácia použitého tovaru a rozsah zákonnej záruky
- 11.07.2026
Kúpil som si doplnok výživy na základe reklamy, ktorá sľubovala zázračné chudnutie bez zmeny stravovania, čo sa v praxi ukázalo ako nepravdivé a zavádzajúce tvrdenie. Môžem sa domáhať nejakej nápravy voči predávajúcemu za takúto klamlivú reklamu, a je takéto konanie vôbec podľa zákona postihnuteľné?
Klamlivé a zavádzajúce reklamné tvrdenia sú podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa zakázanou nekalou obchodnou praktikou, ktorá zahŕňa okrem iného aj tvrdenia o vlastnostiach výrobku, ktoré nezodpovedajú skutočnosti a sú spôsobilé podstatne ovplyvniť ekonomické rozhodovanie priemerného spotrebiteľa, akým je aj sľubovanie nereálnych výsledkov chudnutia bez akejkoľvek zmeny životného štýlu, čo pri doplnkoch výživy vo väčšine prípadov nezodpovedá vedeckým poznatkom a je preto pravdepodobne v rozpore so zákonom. Voči predávajúcemu, ktorý sa dopustil nekalej obchodnej praktiky, sa môžete domáhať ochrany viacerými spôsobmi, jednak podaním podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá má právomoc vykonať kontrolu a v prípade zistenia porušenia uložiť predávajúcemu pokutu, a jednak individuálne, ak vám nekalá obchodná praktika spôsobila škodu, napríklad tým, že by ste si výrobok inak nekúpili alebo by ste zaň nezaplatili takú vysokú cenu, môžete sa domáhať náhrady tejto škody alebo primeranej zľavy na súde podľa Občianskeho zákonníka. Odporúčam si zachovať dôkazy o reklamnom tvrdení, na základe ktorého ste sa rozhodli produkt kúpiť, napríklad printscreen webovej stránky alebo reklamného letáku, keďže bez preukázania konkrétneho obsahu reklamy bude ťažké nekalú praktiku preukázať. Podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu je vhodným prvým krokom, keďže konanie pred ňou je pre spotrebiteľa bezplatné a môže viesť aj k rýchlejšiemu vyriešeniu, než by prinieslo súdne konanie.
Táto webová stránka používa cookies na personalizáciu obsahu a reklám, zhromažďovanie analytických a na iné účely. Môžete si prečítať naše cookie policy. Ak súhlasíte s používaním súborov cookie, kliknite na tlačidlo "Prijať".