Nedodržanie dodacej lehoty pri objednávke tovaru z e-shopu

Podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku je predávajúci povinný dodať tovar v lehote dohodnutej pri objednávke, a ak túto lehotu nedodrží, máte právo ho písomne vyzvať na dodanie tovaru v dodatočnej primeranej lehote, a ak ani v tejto dodatočnej lehote tovar nedodá, môžete od zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie zaplatenej sumy, pričom táto ochrana sa vzťahuje aj na tovar vyrobený na mieru, keďže právo na odstúpenie z dôvodu omeškania s dodaním je odlišné od práva na odstúpenie bez udania dôvodu do 14 dní, ktoré sa na tovar zhotovený na mieru podľa vašich požiadaviek naopak nevzťahuje. Ak by omeškanie s dodaním bolo natoľko podstatné, že už v čase uzatvorenia zmluvy bolo zrejmé, že by ste tovar pri takom omeškaní nepotrebovali, prípadne ak vám predávajúci pri objednávke výslovne vyhlásil, že dodrží presnú dodaciu lehotu ako podstatnú podmienku zmluvy, môžete od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, čo je však potrebné posúdiť podľa konkrétnych okolností vašej objednávky. Odporúčam predávajúcemu čo najskôr zaslať písomnú výzvu s určením konkrétnej dodatočnej lehoty na dodanie, napríklad desať pracovných dní, s upozornením, že po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpite a budete žiadať vrátenie celej zaplatenej sumy. Ak by predávajúci na výzvu nereagoval ani po odstúpení od zmluvy peniaze nevrátil, odporúčam podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu a zvážiť aj vymáhanie sumy súdnou cestou.